Contactopties en richtlijnen

Kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00):

Voor meer informatie, algemene vragen of zorgen neem je contact op via het reguliere nummer van Nina.care:

+316 48269195 of Nina.care

Heb je al een agent bij Nina Care?
Neem dan direct met haar/hem contact op (via de Nina App) 

Vraag Nina, onze AI chatagent, voor het snelste antwoord. 

Het snelste en het meest specialistische advies krijg je via de Nina chatagent!
Ja, het is AI en nee, het is geen mens! Maar de chatbot is gevuld met onze database aan informatie en vragen.

• 💬 chatondersteuning: voor hosts
• 💬 chatondersteuning: voor au pairs 

FYI: We zijn voor noodgevallen ook 24/7 bereikbaar via telefoon: +31 854005353 (alleen voor Nina-deelnemers)

Noodnummer 24/7 bereikbaar

Uitsluitend voor au pairs, host families en oppassers die op dat moment een actieve plaatsing of contract hebben via Nina.care.
Gebruik dit nummer alleen bij urgente of levensbedreigende situaties zoals onveiligheid, ernstige conflicten of verlies van verblijfslocatie.

+31 854005353

Bij direct gevaar: bel 112

Wanneer bel je de politie?

Bel altijd 112 bij direct gevaar of een strafbaar feit, zoals:

• Fysiek geweld of bedreiging
• Seksuele intimidatie of grensoverschrijdend gedrag
• Situaties waarbij jij of iemand anders direct in gevaar is
• Oneigenlijk inhouden paspoort
• Ontzegging toegang tot woning

Je hoeft niet eerst ons te bellen. Veiligheid gaat altijd voor.
Bel ons daarna zo gauw de situatie dat toelaat op het noodnummer +31 854005353

Niet-urgente vragen of meldingen?

Je kunt ook contact opnemen met de onafhankelijke vertrouwenspersoon (Esmee Smiet) bij Foundation Au Pair and Family via
email : foundation@nina.care of

Een au pair is een jongere uit een ander land die bij een gastgezin woont en voor de kinderen zorgt in ruil voor kost en inwoning en een kleine vergoeding. De voordelen zijn culturele uitwisseling, flexibele kinderopvang en een verrijkende ervaring voor zowel de au pair als het gastgezin. Nina.care helpt gastgezinnen aan geschikte au pairs te koppelen en biedt permanente ondersteuning.

Een au pair is een jonge buitenlander die voor de kinderen zorgt in ruil voor kost en inwoning en een beurs als onderdeel van een cultureel uitwisselingsprogramma. Een nanny is een professionele kinderverzorger die wordt ingehuurd voor voltijdse of deeltijdse kinderopvang met een salaris en voordelen. Het belangrijkste verschil is dat au pairs zich richten op culturele uitwisseling, terwijl nannies kinderopvang verzorgen voor een inkomen.

Bij Nina.care geven we om kwaliteit en screening. We hechten ook veel waarde aan goede ondersteuning terwijl je aan dit avontuur begint om je open te stellen om een nieuw persoon in je gezin te verwelkomen.

• Wij screenen en selecteren 1-3 au pair kandidaten voor jullie (bespaart tijd)
• We zijn bereikbaar als je tegen een probleem aanloopt en advies nodig hebt
• Wij leiden onze au pairs op tot professionals met cursussen kinderverzorging en eerste hulp
• Wij organiseren leuke evenementen en brengen jullie au pair met anderen in contact.

Om een au pair te ontvangen moet je gezin uit minstens één ouder en één kind bestaan. Je/Jullie moeten financieel solvabel zijn om een au pair te kunnen ontvangen. Een gezin met twee ouders moet een controleerbaar bruto inkomen van minstens €3.550 per maand hebben, inclusief vakantiegeld. Als je een eigen bedrijf hebt, moet dit minstens 1,5 jaar bestaan. Alleenstaande ouders moeten minstens €2.840 bruto per maand verdienen, inclusief vakantiegeld. Deze bedragen gelden vanaf 1 maart 2025. Actuele cijfers zijn te vinden op de website van de IND.

Gewoonlijk duurt het ongeveer 2-3 maanden vanaf het moment dat je een au pair boeking hebt geplaatst tot de aankomst.

Een au pair kandidaat uit de EU kan de procedure versnellen maar het vinden van een gemotiveerde en serieuze kandidaat uit Europa kan ook langer duren.

Gewoonlijk kan een au pair tussen 3 en 24 maanden bij een gastgezin verblijven. Dit hangt af van het land waar je woont. Een gedetailleerd overzicht van de au pair regels in jouw land of een algemene au pair hulp vind je hier.*

Je hebt alleen een eigen kamer voor de au pair nodig! Badkamer en toilet kunnen gedeeld worden.

Een gedetailleerd overzicht van de regels in jouw land vind je hier of een algemene au pair hulp hier.*

De meeste au pairs komen uit het buitenland maar het is mogelijk om Nederlandstalige kandidaten te vinden, vooral uit België, Zuid-Afrika of Suriname. Nina.care kan je helpen bij het vinden van kandidaten die aan jouw taalvoorkeuren voldoen.

Er is geen strikt minimum, maar de meeste gezinnen kiezen voor 12 maanden vanwege de kosteneffectiviteit en stabiliteit. Als het niet lukt, kun je altijd eerder stoppen. Nina.care biedt ondersteuning voor het geval een voortijdige beëindiging nodig is.